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（一）负责处理区内外群众、法人及其他组织通过书信、网络、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向区委、区政府及领导同志提出的信访事项。承办上级机关及其所属部门、单位和区委、区政府、区人大、区政协等领导机关以及区委、区政府领导同志转送、交办、督办的信访事项。

（二）负责向区委、区政府反映信访人提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给区委、区政府参考。

（三）督促推动上级以及区委、区政府betway必威体育信访工作决策部署的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，拟订信访督查制度