靶向施策破难题，精准服务暖民心
——海门港经济开发区召开12345政务服务热线办理质效推进会
为切实提升12345政务服务热线重点工单化解质效，精准回应并解决群众“急难愁盼”问题，9月11日，海门港经济开发区组织召开12345政务服务热线办理质效推进会。新区党工委副书记、管委会主任姜鑫出席会议并讲话。
姜鑫强调，各部门和村居需进一步提高政治站位，始终以群众满意度为核心导向，层层压实工作责任，提速办理进度，严格落实“件件有回音、事事有着落”的工作标准。一要深化思想、提高站位，切实增强紧迫感、使命感。优化工作作风，提高服务效能，用心用情做好热线办理工作，及时回应群众所急、所难、所盼，架好联系群众“连心桥”、树好政府形象“展示窗”、用好检验作风“试金石”。二要聚焦问题、深刻剖析，切实提高满意率、办结率。进一步优化热线办理工作流程，加快形成高效热线办理模式，通过完善协调机制、明确职责分工、畅通沟通渠道、规范办理流程、健全反馈评估体系、建立有效激励机制等一系列措施，全力提升“12345”政务服务热线办理质量和效率。三要压实责任、优化举措，切实强化针对性、实效性。推动从“注重办结”向“全力办好”转变，推动从“就事论事”向“举一反三”转变，各部门要以此次推进会为抓手，紧盯未化解难题，强化跨部门协同配合与条线沟通联动，细化工作举措，切实提升问题解决率与群众获得感，将民生实事办实、办好，真正为群众纾困解难。
会上，各部门条线和村居围绕近期重点工单，逐一开展问题剖析。针对群众反映集中的村居河道整治、道路维修，部分小区物业收费、公共设施不完善及电梯故障维修等民生热点，深入剖析问题根源，现场明确部门职责分工，提出针对性处置路径，为人民群众反映突出问题的化解锚定清晰方向。
新区党工委副书记王博出席会议，相关部门、条线、村居负责人参加本次会议。